Helpdesk

Missions principales
• Assurer l’installation, la configuration et la maintenance des équipements informatiques, matériels et logiciels (Hardware & Software) ;
• Veiller au bon fonctionnement du parc informatique au niveau du site ;
• Assurer le suivi et le traitement des incidents informatiques ;
• Diagnostiquer les dysfonctionnements et apporter les solutions techniques adaptées ;
• Assurer l’assistance et l’accompagnement des utilisateurs dans l’utilisation des outils et équipements informatiques ;
• Effectuer les opérations de maintenance préventive et corrective ;
• Assurer le suivi des interventions et contribuer à la continuité du service informatique.
- Profil recherché
- Formation : Bac +2 ou +3 en informatique, systèmes et réseaux ou domaine équivalent.
- Expérience : Minimum 1 an d’expérience dans un poste similaire.
- Compétences et qualités requises
• Bonne maîtrise de l’installation et de la maintenance Hardware & Software ;
• Capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques ;
• Sens du service et bonne capacité d’assistance aux utilisateurs ;
• Polyvalence et capacité à intervenir sur différents sujets informatiques ;
• Forte capacité d’apprentissage et d’adaptation ;
• Rigueur, réactivité et sens de l’organisation ;
• Bon esprit d’équipe et aisance relationnelle.