TECHNICIEN SAV-CASABLANCA

• Assurer l’enregistrement des immobilisations
• Réaliser le contrôle et le rapprochement des immobilisations avec les véhicules de remplacement livrés aux clients
• Analyse et négociation des devis sinistre (cohérence technique et financière).
• Valider les devis dans le respect des procédures internes
• Suivre l’avancement des réparations jusqu’à la remise en état du véhicule
• Veiller à la réduction de l’immobilisation des véhicules en réparation en coordination avec les services assurance, logistique et relation client
• Assurer les remontées d'informations entre le terrain, le plateau technique et les commerciaux
• Assister les clients utilisateurs dans leurs relations avec les réseaux de réparateurs
• Veiller à la maitrise des charges liées à la réparation sinistre.
• Assurer une bonne relation avec les prestataires
• Régler les litiges clients et informer les services concernés de leur issue.
• Respecter les normes et procédures en vigueur dans la société.
• Veiller à la qualité de l’image d’Ayvens en interne et en externe
• Traiter les réclamations clients en liaison avec le service réclamation
• Assurer la relation entre le Service et les autres services de l’entreprise