Conseiller de Service SAV

Entreprise
Best profil recrute pour le compte de son client Automobile

Poste
Accueillir et conseiller les clients avec professionnalisme ;
Identifier leurs besoins et recueillir les informations relatives au véhicule ;
Établir les ordres de réparation et les devis ;
Assurer le suivi des travaux et informer les clients de leur avancement ;
Coordonner avec l’atelier et les différents services concernés ;
Veiller au respect des délais et à la qualité des interventions ;
Assurer la restitution du véhicule et expliquer les travaux réalisés ;
Traiter les réclamations et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
Profil recherché
Formation Bac+2 minimum en mécanique automobile, électromécanique, commerce ou domaine similaire ;
Une première expérience dans un poste similaire, idéalement dans le secteur automobile ou SAV ;
Bonnes connaissances en mécanique automobile ;
Excellent sens de l’accueil, de l’écoute et du service client ;
Bonnes capacités commerciales et relationnelles ;
Rigueur, organisation et réactivité ;
Bonne présentation et aisance à l’oral ;
Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs demandes simultanément.