Guest Relation - Marrakech Agafay

Entreprise
Best profil recrute pour le compte de son client à Marrakech Agafay un Guest Relation

Poste
Accueillir chaleureusement les clients et répondre à leurs besoins avec professionnalisme et empathie.
Gérer les demandes et les préoccupations des clients de manière proactive et efficace.
Collaborer avec les différents départements pour assurer une expérience client harmonieuse.
Promouvoir les services et les activités de l'établissement pour maximiser la satisfaction des clients.
Participer à la résolution des problèmes et à la mise en œuvre de solutions pour améliorer continuellement la qualité du service.
Représenter l'établissement lors d'événements spéciaux et d'activités promotionnelles.

Profil recherché
Expérience confirmée dans un poste similaire en hôtellerie ou restauration de luxe
Maîtrise parfaite des langues : français, anglais et arabe (d'autres langues sont un atout)
Excellentes compétences en communication et en gestion des relations clients
Capacité à travailler en équipe et à gérer des situations sous pression
Connaissance des normes de service et de qualité dans l'industrie de l'hôtellerie de luxe
Disponibilité pour travailler en horaires décalés et les week-ends