Responsable (SAV) secteur auto casa

Pour le compte de son client, Artus Flex recrute un(e) Responsable Service Après-Vente (SAV).

Vos principales missions

Piloter et développer les activités du Service Après-Vente (atelier, réception, facturation et garantie).

Manager, accompagner et développer les équipes techniques afin d'assurer leur performance.

Garantir la satisfaction client en veillant à la qualité des prestations et au respect des délais.

Suivre les indicateurs de performance, de productivité et de rentabilité du service.

Assurer l'application des procédures ainsi que le respect des normes qualité et sécurité.

Mettre en œuvre des actions d'amélioration continue pour optimiser les performances du service.

Participer au développement de l'activité SAV et à la fidélisation des clients.

Profil recherché

- Bac+2 minimum en mécanique, maintenance, génie industriel ou équivalent.

- Expérience de 8 ans minimum dans la gestion d'un Service Après-Vente dans le secteur automobile.

- Solides compétences en management d'équipes techniques.

- Excellente maîtrise de la gestion opérationnelle d'un atelier.

- Sens du service client, leadership, organisation et réactivité.

- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion d'atelier.

Nous vous offrons

- Une opportunité d'intégrer un acteur de référence dans le secteur des véhicules industriels.

- Un environnement de travail stimulant.

- Des perspectives d'évolution.

- Envoyez votre CV via ce site marocannonces
Objet : Responsable SAV – Casablanca