Responsable ADV- Casablanca

On recrute pour notre client une responsable ADV à Casablanca afin d'assurer la prise en compte de l’ensemble des besoins des clients dans le cadre de la politique commerciale, les transmet aux services concernés de l’entreprise et gère les statistiques commerciales.

Missions
-Supervise le traitement des demandes de prix, des commandes depuis leur réception jusqu’à l’exécution et paiement de celles-ci.
-Effectue le suivi :
De la gestion des stocks (produits finis et papiers pré-imprimés).
Du taux de refacturation des clichés et formes.
Des retards de règlements avec le service comptabilité.
De la gestion du risque client et des relances clients.
Des fiches d’actions correctives à destination du service commercial.
-Analyse quotidiennement l’activité commerciale et valide les listings d’enregistrement de commandes et autres documents commerciaux.

-Effectue le calcul des remises clients (trimestrielles, semestrielles, de fin d’années) et des primes des RC.
-Effectue quotidiennement le relevé des commandes non livrées afin de déterminer le pourcentage de livraisons dans les délais.
-Assure un reporting spontané au Directeur Commercial.
-Contrôle ou centralise les contacts du service avec les autres services de l’établissement.

-Est responsable de la formation des CSC à l’utilisation quotidienne des logiciels (GICO, CRM et CRT).
Compétences Requises
-Qualités : rigueur, capacités de synthèse et d’analyse, autonomie, organisation et relationnel.
Conditions d’accès
-Bac+3 à Bac+5) ou expérience professionnelle approfondie conduisant à une parfaite maitrise du métier
Outils utilisés

-Poste informatique avec logiciels internes.
-GICO -CRT-CRM-QUALNET-KELIO-EULER-CORPORAMA
-Formation (360learning).