GUEST RELATION AGENT (H/F) - AGADIR

BEST PROFIL RECRUTE POUR LE COMPTE DE SON CLIENT GUEST RELATION AGENT.
MISSION:
-Accueillir chaleureusement les clients et les orienter vers les services appropriés.
-Fournir des informations précises sur les installations, les activités et les services.
-Gérer les réservations et les demandes spéciales avec efficacité.
-Résoudre les problèmes clients de manière proactive et professionnelle.
-Collaborer avec les différents départements pour assurer une expérience client harmonieuse.
-Participer à la promotion des services et des événements spéciaux.
-Maintenir un environnement propre et accueillant.
PROFIL:
-Maîtrise des techniques de communication et de gestion des réclamations.
-Excellente connaissance des outils bureautiques (Word, Excel, etc.).
-Parfaite maîtrise du français et de l'anglais. La connaissance d'autres langues est un atout.
-Capacité à travailler en équipe et à gérer des situations stressantes.
-Minimum 2 ans dans un poste similaire.
-Diplôme en tourisme, hôtellerie ou dans un domaine connexe.