Order taker h/f - temara harhoura

Manpower recrute pour un hôtel de luxe à Temara Order Taker ayant une expérience de 2 ans dans un poste similaire pour un contrat d’intérim une durée de 6 mois renouvelable.
◉ En tant que Order Taker vous aurez comme missions :
-Accueillir les clients au téléphone avec élégance et courtoisie
-Prendre les commandes de room service de manière claire et précise
-Conseiller les clients sur les menus, plats, boissons et offres spéciales
-Saisir les commandes dans le système informatique avec exactitude
-Vérifier la disponibilité des produits et informer le client en cas d’alternative
-Transmettre les commandes aux cuisines et aux équipes concernées
-Assurer le suivi des commandes jusqu’à leur livraison en chambre
-Gérer les demandes spéciales et les préférences des clients
-Traiter les réclamations avec professionnalisme et discrétion
-Appliquer les standards de qualité et procédures de l’hôtel
-Maintenir une communication fluide avec les équipes cuisine et service
-Veiller au respect des normes d’hygiène et de sécurité alimentaire
-Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
◉ En tant que Order Taker vous devez :
-Avoir une formation de Bac+2 et ou plus en gestion hotellière ou autre
-Justifier d’une expérience préalable en hôtellerie de luxe ou restauration haut de gamme
-Être doter d'un bon niveau de communication en Français et en Anglais a l’écrit et à l’oral et obligatoire
-Avoir une excellente élocution et un sens aigu du service client
-Faire preuve d’organisation, de rigueur et de réactivité
-Savoir gérer le stress et les périodes de forte activité
-Avoir une présentation soignée et une attitude professionnelle
-Maîtriser les outils informatiques et logiciels de prise de commandes
-Type de contrat : 3 mois renouvelable
Intéressé(e) par cette offre, n’hésitez pas à postuler !