Chargés de relation client / casablanca

𝗕𝗲𝘀𝘁 𝗣𝗿𝗼𝗳𝗶𝗹 𝗿𝗲𝗰𝗿𝘂𝘁𝗲 𝗱𝗲𝘂𝘅 𝗖𝗵𝗮𝗿𝗴é𝘀 𝗱𝗲 𝗥𝗲𝗹𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗖𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁– 𝗖𝗮𝘀𝗮𝗯𝗹𝗮𝗻𝗰𝗮 !


Dans le cadre du renforcement de son équipe CRC, notre client recherche deux 𝗖𝗵𝗮𝗿𝗴é𝘀 𝗱𝗲 𝗥𝗲𝗹𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗖𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁 rigoureux et orientés satisfaction client.


𝗩𝗼𝘀 𝗺𝗶𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻𝘀 :

- Fournir un support client réactif et efficace à distance (téléphone, email, outils digitaux)

- Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents techniques des utilisateurs

- Assurer une communication claire, professionnelle et orientée satisfaction client

- Garantir un suivi rigoureux des demandes clients jusqu’à leur résolution complète

- Assurer un reporting d’activité précis



𝗣𝗿𝗼𝗳𝗶𝗹 𝗿𝗲𝗰𝗵𝗲𝗿𝗰𝗵é :

- Bac+3 / Bac+4 en Gestion, Commerce, Management, Informatique, Réseaux & Télécommunications ou équivalent est souhaitée

-Excellent niveau de français, à l’oral et à l’écrit

- Très bonne aisance relationnelle et sens du service client

- Capacité d’analyse, de diagnostic et de résolution de problèmes

- Autonomie, rigueur et esprit d’équipe

- Disponibilité pour travailler en shifts rotatifs, y compris de nuit



- 𝗟𝗶𝗲𝘂 : Casablanca

- 𝗖𝗼𝗻𝘁𝗿𝗮𝘁 : CDI

- Disponibilité : ASAP