Service Réceptionniste (F)

Le Riad Tajania recrute une hôte d'accueil pour son Service Réceptionniste. Dynamique, souriante et professionnelle, vous serez le visage de notre établissement et l'interlocutrice privilégiée de nos clients tout au long de leur séjour.

Missions Principales

Accueil & Gestion des Séjours :

- Accueillir chaleureusement les hôtes dès leur arrivée (service du thé de bienvenue, visite du riad).
- Gérer les formalités d’enregistrement (check-in) et de départ (check-out, facturation et encaissement).

Conciergerie & Relation Client :

- Accompagner les clients dans l'organisation de leurs journées : réservations de tables de restaurant, transports/transferts aéroport, visites et activités guidées.
- Répondre aux demandes d'informations, conseiller les clients et recommander les meilleures adresses de Marrakech.

Suivi Opérationnel :

- Traiter les correspondances quotidiennes (messages WhatsApp, e-mails, appels téléphoniques).
- Coordonner les demandes clients avec les équipes de ménage, de service et la direction.

Profil Recherché

Genre : Poste réservé aux candidates féminines.

Expérience : Expérience confirmée en réception d'hôtel ou de riad exigée.

Langues :

- Français courant (oral et écrit) obligatoire.
- Anglais courant (oral et écrit) obligatoire.
- Toute langue supplémentaire (espagnol, italien, etc.) sera grandement appréciée.

Qualités : Excellente présentation, sens aigu du détail et du service haut de gamme, ponctualité et aisance relationnelle.