Agent Service Client – Traitement des Réclamations

Profil recherché:

Résidant à Casablanca, de préférence à proximité de Hay Mohammadi.
Disponible immédiatement.
Expérience obligatoire en centre d’appel ou dans une société de livraison/messagerie.
Expérience en réception d’appels et traitement des réclamations.
Bonne maîtrise des outils informatiques et du système interne.
Bonne communication, écoute et sens du service client.
Organisé, rigoureux et réactif.

Missions:

Réceptionner les appels entrants.
Traiter les réclamations sur le système interne.
Vérifier les informations relatives aux colis et aux livraisons.
Assurer le suivi des réclamations jusqu’à leur résolution.
Mettre à jour les informations sur le système.
Coordonner avec les équipes concernées.