AGENT DE RÉSERVATION - MARRAKECH

POUR NOTRE CLIENT BASÉ À MARRAKECH, nous recrutons un AGENT DE RÉSERVATION afin de renforcer son équipe.

MISSIONS
Traiter et assurer le suivi des demandes de réservation.
Enregistrer, confirmer et modifier les réservations.
Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail.
Communiquer les informations relatives aux disponibilités, tarifs et conditions.
Assurer le suivi des dossiers clients jusqu’à leur finalisation.
Gérer les éventuelles modifications, annulations et demandes spécifiques.
Assurer une communication fluide avec les différents services concernés.
Veiller à la satisfaction des clients et à la qualité du service.
PROFIL RECHERCHÉ
Bac+2 à Bac+3 en Tourisme, Hôtellerie, Commerce, Gestion ou domaine similaire.
Une première expérience dans la réservation, l’accueil ou la relation client est souhaitée.
Excellente communication en français ; l’anglais est un atout.
Maîtrise des outils informatiques.
Sens du service, rigueur et organisation.
Bon relationnel et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
Dynamisme, réactivité et esprit d’équipe.