Technicien SAV Automobile - Réparation & Devis

Technicien SAV | Lissasfa (Casablanca) | CDD

-Disponibilité immédiate
-Bac +3 (Formation en mécanique automobile)
-Sens de la négociation avec les fournisseurs
-Optimisation de la relation fournisseur
-Rigueur dans le suivi administratif des dossiers
-Connaissances techniques dans le domaine automobile
-Maitrise du processus de réparation des véhicules automobiles
-Connaissances approfondies des pièces de rechange

Missions et activités :

-Assurer l’enregistrement des immobilisations
-Réaliser le contrôle et le rapprochement des immobilisations avec les véhicules de remplacement livrés aux clients
-Analyse et négociation des devis sinistre (cohérence technique et financière).
-Valider les devis dans le respect des procédures internes
-Suivre l’avancement des réparations jusqu’à la remise en état du véhicule
-Veiller à la réduction de l’immobilisation des véhicules en réparation en coordination avec les services assurance, logistique et relation client
-Assurer les remontées d'informations entre le terrain, le plateau technique et les commerciaux
-Assister les clients utilisateurs dans leurs relations avec les réseaux de réparateurs
-Veiller à la maitrise des charges liées à la réparation sinistre.
-Assurer une bonne relation avec les prestataires
-Régler les litiges clients et informer les services concernés de leur issue.
-Respecter les normes et procédures en vigueur dans la société.
-Traiter les réclamations clients en liaison avec le service réclamation
-Assurer la relation entre le Service et les autres services de l’entreprise