Agent de rÉservation hÔtel & restaurant

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons un(e) Agent de Réservation Hôtel & Restaurant pour rejoindre notre équipe au sein du Département des Réservations Centralisées.

Missions :

.Répondre aux appels et demandes des clients.
.Informer les clients sur les établissements, prestations, tarifs et disponibilités.
.Prendre, confirmer, modifier et annuler les réservations.
.Assurer le suivi des demandes et réservations.
.Coordonner avec les hôtels et restaurants pour le traitement des réservations.
.Gérer les réclamations de premier niveau.
.Identifier les opportunités de vente additionnelle.
.Assurer le suivi et le reporting des réservations.

Profil recherché :

.Formation Bac à Bac+2/3 en relation client, hôtellerie, tourisme ou domaine similaire.
.Une première expérience en réservation, hôtellerie ou relation client est souhaitée.
.Maîtrise du français, de l’anglais et de l’arabe à l’oral.
.Bonne aisance relationnelle et excellente communication.
.Sens du service et capacité d’écoute.
.Organisation, rigueur et réactivité.
.Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation.

Candidature :
Les candidat(e)s intéressé(e)s sont invité(e)s à envoyer leur CV à recrutement@group-mce.com en précisant en objet « Agent de Réservation Hôtel & Restaurant », ou à nous contacter directement sur MarocAnnonce.