Chargé(e) Relation Client - Intérim - Fès

Pour le compte de l’un de nos clients opérant dans le secteur de la distribution d’électroménager, nous sommes à la recherche d’un(e) Chargé(e) Relation Client basé(e) à Fès.

Missions principales:

-Assurer l’accueil et la prise en charge des demandes clients.
-Répondre aux appels, messages et réclamations des clients.
-Assurer le suivi des commandes, livraisons et retours.
-Traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées.
-Assurer le suivi des dossiers clients jusqu’à leur résolution.
-Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
-Coordonner avec les équipes commerciales, logistiques et techniques pour le traitement des demandes.
-Mettre à jour les informations et dossiers clients.
-Assurer un reporting régulier de l’activité et des réclamations.

Profil recherché:

-Bac+2 en Commerce, Gestion, Relation Client ou domaine similaire.
-Expérience de 2 ans dans un poste similaire.
-Excellent sens de la communication et du service client.
-Écoute, patience, réactivité et capacité à gérer les réclamations.
-Bonne maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit.
-Maîtrise des outils informatiques.
-Organisation, rigueur et esprit d’équipe.

-contrat : Intérim.
-salaire : 4000-4500DH selon le profil .