Chargés de Relation Client

Pour renforcer son équipe CRC, notre client recherche des profils rigoureux, orientés satisfaction client et capables de gérer efficacement les demandes utilisateurs.

- Missions :
Assurer un support client réactif et efficace à distance (téléphone, email, outils digitaux)
Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques
Communiquer de manière claire, professionnelle et orientée satisfaction client
Suivre les demandes clients jusqu’à leur résolution complète
Effectuer un reporting précis de vos activités

- Profil recherché :
Bac+3 / Bac+4 en Gestion, Commerce, Management, Informatique, Réseaux & Télécommunications ou équivalent
Très bon niveau de français à l’oral et à l’écrit
Aisance relationnelle et sens du service client
Capacité d’analyse et de résolution de problèmes
Autonomie, rigueur et esprit d’équipe
Disponibilité pour travailler en shifts rotatifs, y compris de nuit